Vom Kiosk zum Nahversorger: die Rolle von Paketshops
Das Wichtigste in Kürze
- Jedes bestellte Paket braucht einen Ort zur Abgabe, Abholung oder Rücksendung.
- Paketservices erzeugen planbare Frequenz — unabhängig vom Warenverkauf.
- Viele Kundinnen und Kunden kaufen beim Paketbesuch gleich mit ein.
- Der Aufwand ist real: Platz, Zeit an der Kasse und Lagerfläche gehören eingeplant.
Der Onlinehandel hat eine paradoxe Nebenwirkung: Er stärkt den stationären Nahversorger. Denn jedes bestellte Paket muss irgendwo abgegeben, abgeholt oder zurückgeschickt werden — und genau dafür sind lokale Paketshops die naheliegende Lösung.
Der doppelte Effekt
Standorte, die DHL, Hermes und Deutsche Post bündeln, werden für ihr Viertel zur Selbstverständlichkeit. Der Effekt ist doppelt: Zum einen entsteht planbare Frequenz, die unabhängig vom Wetter und weitgehend unabhängig von der Konjunktur ist. Zum anderen kaufen viele Kundinnen und Kunden beim Besuch gleich noch etwas ein — der Weg in den Laden ist ohnehin gemacht.
Damit funktioniert der Paketservice ähnlich wie Lotto: Er erzeugt einen Besuchsanlass, der nichts mit dem eigentlichen Sortiment zu tun hat, und macht daraus eine Verkaufsgelegenheit.
Der ehrliche Blick auf den Aufwand
Paketservices sind kein Selbstläufer. Sie brauchen Lagerfläche für angenommene Sendungen, Zeit an der Kasse für Scannen und Quittieren und eine klare Ordnung, damit nichts verloren geht. In Stoßzeiten kann das den Ablauf spürbar bremsen. Wer den Service anbietet, sollte den Kassenbereich entsprechend planen — siehe Kiosk einrichten.
Ein strategischer Baustein
Für unsere Partner sind Paketservices deshalb kein Nebengeschäft, sondern ein strategischer Baustein. Sie erhöhen die Besuchshäufigkeit, binden Stammkundschaft und positionieren den Standort als das, was er sein soll: die erste Adresse für den täglichen Bedarf im Viertel. Welche Leistungen wir darüber hinaus bündeln, sehen Sie unter Leistungen.